どのような方法がありますか?
例えば、見学時に複数の職員に同じ質問をするという方法があります。
このとき、仮にそれが経営の内容に踏み込んだ質問であっても、返ってくる答えが同じであれば、介護のサービスは上のランクで、信頼のおける有料老人ホームであるといえます。
トップが有料老人ホームで働く職員にきちんと情報を伝えるような教育をしており、そこにはブレがないからです。
ちなみに、パートやアルバイトにいたるまで、情報の開示をしている有料老人ホームは、介護のサービスが高いようです。
また、食堂やフロントなどで、あるいは介護をしている職員や、掃除をしている人にも、ざっくばらんに聞いてみるという姿勢が大切です。
介護サービスの質とは?
介護サービスの質というのは、有料老人ホームが、入居者の希望していることを正確に受け取り、その通りのサービスを提供しているのかどうかということになります。
質の高いサービスを提供している有料老人ホームでは、経営者の理念が館内で働くスタッフに行き渡っており、生活支援のメニューもきめ細かく完成度が高いものとなっているからです。 |